Technische Redakteure entwerfen, schreiben, bearbeiten und aktualisieren Endbenutzerdokumentation, z. B. Installations-, Benutzer-, Verwaltungs-, Konfigurationshandbücher, Online-Hilfedateien, PDF-Dateien (Portable Document Format), Präsentationen, Spezifikationen usw. Das technische Schreiben im 21. Jahrhundert entwickelt sich zwangsläufig mit der Zeit weiter. Diese Veränderungen erfordern, dass wir uns neue Fähigkeiten/Bereitstellungssysteme aneignen, die die neuen Modalitäten und Methoden berücksichtigen, die Endbenutzer/Kunden verwenden, um Informationen zu suchen und darauf zuzugreifen. Wir wurden Informationsdesigner/-architekten, die sich neue Fähigkeiten aneigneten, wie z. B. Videoaufnahme, Demo-Erstellung, Bloggen und Usability-Tests. Dieser Artikel untersucht die neuen Fähigkeiten, die wir heute benötigen, um im zweiten Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts als technische Redakteure, auch bekannt als Informationsdesigner/-architekten, erfolgreich zu sein.
Das technische Schreiben ist viel visueller geworden als in der Vergangenheit, als statische Diagramme, Screenshots und Grafiken verwendet wurden, um zu erklären, wie Produkte funktionieren oder installiert werden müssen. Die traditionelle statische Dokumentation wird immer noch verwendet. Heutzutage ist es für uns jedoch wichtig, Videokenntnisse zu erwerben, die es ihnen ermöglichen, Video-Tutorials und Demos beispielsweise mit Videoaufnahmetools wie Captivate und Camtasia zu tools-zum-erstellen-des-ebooks/“ title=“Wie viel kostet die Erstellung eines eBooks? Wahlweise: (kostenlose) Tools zum Erstellen des eBooks“>erstellen. Mit diesen Tools können Sie sehr visuelle, Schritt-für-Schritt-Video-/Audio-Tutorials erstellen, mit denen Ihre Zielgruppe den Anweisungen/Botschaften, die Sie ihnen übermitteln möchten, problemlos folgen kann, und zwar auf eine Art und Weise, wie dies bei früheren statischen Anleitungen nicht möglich war . Tatsächlich wurde die technische Dokumentation alten Stils oft kaum oder gar nicht genutzt; weil es schwierig war, die von den Benutzern benötigten Informationen zu finden. Mit der fest im Gange befindlichen Umstellung auf Video-/Audio-Tools und dem Aufkommen und der Implementierung von Social-Networking-Sites, Blogs, Wikis und Video-Sharing-Sites im Web 2.0 haben sie die Art und Weise verändert, wie Nachrichten im Internet übermittelt werden, und das haben auch technische Redakteure übernommen auf neue Verantwortlichkeiten, da sich die technische Redaktion immer mehr online verlagert.
Mit der Zeit zu gehen bedeutet auch, Blogs und andere Social-Media-Tools des Web 2.0 zu nutzen, um unsere Botschaft den Kunden zu vermitteln. Was genau ist ein Blog? Das Wort Blog ist eine Kombination aus zwei Wörtern: Web und Log. Als Blogger fügen wir dem Blog regelmäßig Kommentare, Grafiken, Videos und andere Informationen, sogenannte Blogbeiträge, hinzu, normalerweise einmal pro Woche. In einigen Unternehmen haben wir die Verantwortung übernommen, Blog-Beiträge für die Kunden unserer Organisation zu entwerfen und zu schreiben und auf deren Feedback durch die Kommentare zu reagieren, die sie im Blog posten. Darüber hinaus beteiligen wir uns bei ausgewählten Unternehmen immer aktiver an der Gestaltung, Organisation und Verwaltung interaktiver Foren, in denen Kunden teilnehmen, Fragen stellen und Antworten auf häufige Probleme erhalten können, die kostengünstiger sind und weniger Zeit in Anspruch nehmen telefonischer Support. Wir entwickeln uns von unserer traditionellen Rolle als Lehrer und Dolmetscher der Nutzung neuer Produkte zwischen Produktentwicklern und Kunden zu einem viel stärkeren Engagement in den Bereichen Produktarchitektur, Benutzerfreundlichkeit und Tests.
Vorbei sind die Zeiten, in denen wir Endbenutzerdokumentation schreiben und an Kunden liefern mussten, ohne alles zu tun, um sicherzustellen, dass die Informationen, die Kunden finden möchten, zugänglich und benutzerfreundlich sind. Heute arbeiten wir mit App- und Hardware-Entwicklern zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden die benötigten Informationen schnell und auf möglichst benutzerfreundliche Weise finden. Das bedeutet, dass wir nicht nur Benutzerdokumentation schreiben; Führen Sie jedoch Usability-Tests durch, um dem Kunden zu helfen, genau die Informationen zu erhalten, die er benötigt, ohne die Informationen zu überfliegen, die ihn nicht interessieren. Technisches Schreiben im 21. Jahrhundert verändert sich zwangsläufig im Laufe der Zeit. Wir können unsere Aufgaben nicht mehr wie bisher angehen. Um uns weiterzuentwickeln und erfolgreich zu sein, müssen wir neue Fähigkeiten wie Videoaufnahme, Bloggen, Usability-Tests und andere Fähigkeiten erlernen, die die etablierten Modalitäten der Endbenutzerdokumentation verbessern und ergänzen: Verwendung, Online-Hilfe, Implementierungshandbücher usw. Die in diesem Artikel genannten Beispiele sind nur einige der vielen Veränderungen, die das technische Schreiben im 21. Jahrhundert im Laufe der Zeit mit sich bringt.
Warum ist Mehrsprachigkeit ein wichtiger Aspekt für technische Dokumentationen im globalen Kontext des 21. Jahrhunderts
Im Wandel der Zeit: Technisches Schreiben im 21. Jahrhundert
In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt und Technologien immer schneller voranschreiten, ist auch das technische Schreiben im 21. Jahrhundert einem Wandel unterzogen. Früher noch geprägt von umfangreichen Handbüchern und gedruckten Dokumentationen, hat sich die Art und Weise, wie technische Informationen vermittelt werden, grundlegend verändert.
Ein großer Teil dieser Veränderung ist auf die Digitalisierung zurückzuführen. Mit dem Aufkommen des Internets und mobiler Endgeräte sind technische Dokumentationen heute oft online verfügbar und können jederzeit und überall abgerufen werden. Dies hat dazu geführt, dass die Struktur und Aufbereitung von technischen Informationen immer wichtiger werden. Lange Textpassagen werden zunehmend durch visuelle Elemente wie Bilder, Grafiken und interaktive Videos ersetzt, um dem Leser eine leicht verständliche und praxisnahe Darstellung zu bieten.
Auch die Art und Weise, wie technische Autoren arbeiten, hat sich im 21. Jahrhundert stark verändert. Früher noch isoliert arbeitend, sind sie heute in interdisziplinären Teams eingebunden und müssen eng mit Entwicklern, Designern und anderen Fachleuten zusammenarbeiten. Die zunehmende Komplexität technischer Produkte erfordert eine enge Abstimmung zwischen den verschiedenen Fachbereichen, um eine ganzheitliche und kundenorientierte Dokumentation zu erstellen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt des technischen Schreibens im 21. Jahrhundert ist die Mehrsprachigkeit. Als global agierende Unternehmen müssen technische Dokumentationen heute oft in mehreren Sprachen verfügbar sein. Dies erfordert nicht nur eine professionelle Übersetzung, sondern auch eine sorgfältige Lokalisierung, um kulturelle Unterschiede und sprachliche Besonderheiten zu berücksichtigen.
Insgesamt lässt sich festhalten, dass das technische Schreiben im 21. Jahrhundert vor großen Herausforderungen steht. Die Digitalisierung, die interdisziplinäre Zusammenarbeit und die Internationalisierung erfordern eine Anpassung der Arbeitsweisen und eine Erweiterung der Kompetenzen der technischen Autoren. Dennoch bietet diese Entwicklung auch Chancen, um technische Informationen noch effektiver und benutzerfreundlicher zu gestalten. Mit innovativen Ansätzen und einer offenen Haltung gegenüber neuen Technologien wird das technische Schreiben auch im 21. Jahrhundert einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Kommunikation von technischen Inhalten leisten.
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